医疗质量和医疗服务是一个医院的核心和灵魂。医院要生存、要发展就必须先做好服务。抚顺市第三医院领导班子一直在积极探索医院生存发展的有效途径，坚持从管理中要效益，从管理中求发展。2015年，在总结去年开展“规范化服务活动”的基础上又对服务规范基本要求做了重新修改。并在4月3日全体中层干部会议上做了部署，要求大家层层落实，在工作中坚持以病人为中心，以改善患者就医感受为出发点，用雷锋的奉献精神要求己身，认真按照“新要求”去做，使之成为工作中的“新常态”，打造出三院的服务特色，让患者在就医的全过程中，感受到来自医务人员的优质、规范的医疗和护理服务。